Wsparcie, opinie i plany rozwoju
Uzyskiwanie pomocy, zgłaszanie propozycji ulepszeń i zapowiedzi nowych funkcji.
Aplikacja działa wolno lub nie można się z nią połączyć – co należy sprawdzić?
Nasza infrastruktura jest monitorowana w trybie 24/7 i zwykle działa bardzo sprawnie, dlatego problemy mają najczęściej charakter lokalny. Zalecamy wykonanie następujących kroków w podanej kolejności: (1) aktualizacja przeglądarki i korzystanie z aktualnej wersji Chrome, Edge lub Firefox; (2) użycie innej przeglądarki; (3) użycie innego komputera; (4) użycie innej sieci. Jeżeli problem nie ustąpi, prosimy przesłać nam zrzut ekranu z błędem i adres URL strony, na której wystąpił.
Jak uzyskać najlepsze wsparcie techniczne?
Należy skorzystać z przycisku „Wsparcie / Opinie” w aplikacji, napisać na adres support@dgassistant.com lub wysłać nam formularz ze strony kontaktowej. Najbardziej przydatne zgłoszenia zawierają opis operacji, którą próbowano wykonać, przepisy, których ona dotyczy, zrzuty ekranu oraz – w przypadku problemów z API – pełne żądanie i odpowiedź HTTP wraz z requestGuid.
Jak przesłać opinię lub propozycję nowej funkcji?
Stale ulepszamy aplikację dzięki opiniom naszych klientów. Prosimy skorzystać z przycisku „Wsparcie / Opinie” w aplikacji lub napisać do nas. Zaakceptowane pomysły są planowane w kolejnych wersjach, a my informujemy Państwa o ich udostępnieniu, aby mogli Państwo potwierdzić, że zmiana spełnia oczekiwania.
Mają Państwo jeszcze pytania?
Prosimy o kontakt w dowolny sposób wskazany na stronie kontaktowej.