Support, Anregungen und Neuerungen
Hilfe erhalten, Verbesserungen vorschlagen und sehen, was als Nächstes kommt.
Die Anwendung ist langsam oder ich komme nicht hinein — was soll ich prüfen?
Unsere Infrastruktur wird rund um die Uhr überwacht und reagiert normalerweise sehr zügig, sodass Störungen meist örtlich bedingt sind. Versuchen Sie in dieser Reihenfolge: (1) Ihren Browser aktualisieren und ein aktuelles Chrome, Edge oder Firefox verwenden; (2) einen anderen Browser versuchen; (3) einen anderen Rechner versuchen; (4) ein anderes Netz versuchen. Bleibt die Störung bestehen, senden Sie uns eine Bildschirmaufnahme der Meldung und die Adresse der Seite, auf der Sie waren.
Wie erhalte ich den besten technischen Support?
Verwenden Sie die Schaltfläche „Support“ in der Anwendung, schreiben Sie an unsere Support-Adresse oder senden Sie uns das Formular der Kontaktseite. Am hilfreichsten sind Meldungen, die den beabsichtigten Vorgang, die betroffene Vorschrift, Bildschirmaufnahmen und — bei der API — die vollständige HTTP-Anfrage und -Antwort samt requestGuid enthalten.
Wie sende ich Anregungen oder Wünsche für neue Funktionen?
Wir bauen tatsächlich auf dem auf, was uns die Kunden berichten. Verwenden Sie die Schaltfläche „Support“ in der Anwendung oder schreiben Sie uns. Angenommene Ideen werden für die nächsten Versionen eingeplant, und wir sagen Ihnen Bescheid, wenn sie erscheinen, damit Sie bestätigen können, dass die Änderung Ihnen dient.
Bleibt eine Frage offen?
Schreiben Sie an support@dgassistant.com oder verwenden Sie die Schaltfläche „Support“ in der Anwendung. Die Dokumentation der API ist unter www.dgassistant.com/dangerous-goods-api veröffentlicht, die Videos und Beispiele des Produkts unter dgassistant.com/de/funktionen/.