Support, synpunkter och färdplan
Hur du får hjälp, föreslår förbättringar och får en förhandstitt på det som kommer.
Programmet är långsamt eller jag kan inte ansluta – vad ska jag kontrollera?
Vår infrastruktur övervakas dygnet runt och svarar normalt mycket snabbt, så problemen är oftast lokala. Prova i följande ordning: (1) uppdatera webbläsaren och använd en aktuell version av Chrome, Edge eller Firefox; (2) prova en annan webbläsare; (3) prova från en annan dator; (4) prova från ett annat nätverk. Om problemet kvarstår, skicka oss en skärmbild av felet och den URL som du befann dig på.
Hur får jag bästa möjliga tekniska support?
Använd knappen ”Support/feedback” i programmet, skriv till support@dgassistant.com eller skicka formuläret på kontaktsidan. De mest användbara ärendena innehåller den åtgärd som du försökte utföra, det berörda regelverket, skärmbilder och – vid problem med API:et – hela HTTP-anropet och -svaret med requestGuid.
Hur skickar jag synpunkter eller önskemål om funktioner?
Vi förbättrar ständigt programmet tack vare synpunkterna från våra kunder. Använd knappen ”Support/feedback” i programmet eller skicka e-post till oss. Idéer som godtas planeras in i kommande versioner, och vi meddelar dig när de tas i drift, så att du kan bekräfta att ändringen fungerar för dig.
Har du fortfarande en fråga?
Kontakta oss på något av de sätt som anges på kontaktsidan.