Поддержка, предложения и новости
Как получить помощь, предложить улучшение и узнать, что готовится.
Приложение работает медленно или я не могу подключиться — что проверить?
За нашей инфраструктурой наблюдают непрерывно, и обычно она отвечает очень быстро, так что неполадки чаще всего местные. Попробуйте по порядку: (1) обновить браузер и использовать свежие Chrome, Edge или Firefox; (2) попробовать другой браузер; (3) попробовать с другого компьютера; (4) попробовать из другой сети. Если неполадка не исчезает, пришлите нам снимок экрана с сообщением и адрес страницы, на которой вы находились.
Как получить наилучшую техническую поддержку?
Воспользуйтесь кнопкой «поддержка» в самом приложении, напишите на наш адрес поддержки или отправьте нам форму со страницы контактов. Самые полезные обращения содержат описание операции, которую вы пытались выполнить, затронутые правила, снимки экрана и — для API — полные запрос и ответ HTTP с их requestGuid.
Как отправить предложения или пожелания по улучшению?
Мы действительно строим продукт на том, что рассказывают клиенты. Воспользуйтесь кнопкой «поддержка» в приложении или напишите нам. Принятые идеи планируются в следующие выпуски, и мы сообщаем вам, когда они выходят, чтобы вы подтвердили, что изменение вам подходит.
Остался вопрос?
Напишите на support@dgassistant.com или воспользуйтесь кнопкой «поддержка» в приложении. Документация API опубликована по адресу www.dgassistant.com/dangerous-goods-api, а видео и примеры продукта — на dgassistant.com/ru/vozmozhnosti/.