Поддержка, предложения и новости
Как получить помощь, предложить улучшение и узнать, что готовится.
Приложение работает медленно или я не могу подключиться — что проверить?
За нашей инфраструктурой наблюдают непрерывно, и обычно она отвечает очень быстро, так что неполадки чаще всего местные. Попробуйте по порядку: (1) обновить браузер и использовать свежие Chrome, Edge или Firefox; (2) попробовать другой браузер; (3) попробовать с другого компьютера; (4) попробовать из другой сети. Если неполадка не исчезает, пришлите нам снимок экрана с сообщением и адрес страницы, на которой вы находились.
Как получить наилучшую техническую поддержку?
Воспользуйтесь кнопкой «поддержка» в самом приложении, напишите на наш адрес поддержки или отправьте нам форму со страницы контактов. Самые полезные обращения содержат описание операции, которую вы пытались выполнить, затронутые правила, снимки экрана и — для API — полные запрос и ответ HTTP с их requestGuid.
Как отправить предложения или пожелания по улучшению?
Мы постоянно совершенствуемся благодаря отзывам наших клиентов. Воспользуйтесь кнопкой «поддержка» в приложении или напишите нам. Принятые идеи планируются в следующие выпуски, и мы сообщаем вам, когда они выходят, чтобы вы подтвердили, что изменение вам подходит.
Остался вопрос?
Свяжитесь с нами любым из способов, указанных на странице контактов.