Счета и документы на оплату
Откуда приходят счета, как их получить и как изменить платёжные реквизиты.
Кто выставляет мне счета?
Это зависит от способа покупки. Покупки через интернет-магазин и их автоматические продления выставляет FastSpring, наш платёжный оператор. Предложения, оплаченные банковским переводом, выставляет напрямую DGAssistant Software.
Где найти мой счёт?
Если вы покупали через FastSpring, письмо с подтверждением заказа от mailer@fastspring.com содержит прямую ссылку на счёт. Если вы платили банковским переводом, мы присылаем счёт в PDF, как только регистрируем перевод.
Как изменить данные в счёте — название организации, адрес, налоговый номер, электронную почту?
По счетам FastSpring обращайтесь напрямую на support@fastspring.com с номером заказа; изменения счетов ведут они. По счетам, которые выставляет непосредственно DGAssistant, напишите нам нужное изменение (название организации, адрес, налоговый номер, адрес для счетов…), и мы выставим счёт заново.
Можете ли вы предоставить справку о налоговом резидентстве для моей бухгалтерии?
Да. Некоторые финансовые службы требуют от нас действующую справку о налоговом резидентстве (для клиентов из Испании — справку AEAT) для бухгалтерской проверки и проведения платежа. Достаточно попросить, и мы передадим её вместе с нашими обычными налоговыми данными.