Facturation
D'où viennent les factures, comment les récupérer et comment modifier vos données de facturation.
Qui établit mes factures ?
Cela dépend de votre mode d'achat. Les achats par la boutique en ligne et leurs renouvellements automatiques sont facturés par FastSpring, notre prestataire de paiement. Les devis réglés par virement bancaire sont facturés directement par DGAssistant Software.
Où trouver ma facture ?
Si vous avez acheté par FastSpring, le courrier de confirmation de commande envoyé par mailer@fastspring.com contient un lien direct vers la facture. Si vous avez payé par virement, nous envoyons la facture en PDF dès que nous enregistrons le virement.
Comment modifier des informations sur une facture — raison sociale, adresse, numéro de TVA, adresse électronique ?
Pour les factures FastSpring, écrivez directement à support@fastspring.com avec votre numéro de commande ; ils traitent les modifications de factures. Pour les factures établies directement par DGAssistant, écrivez-nous la modification nécessaire (raison sociale, adresse, numéro fiscal, adresse de facturation…) et nous rééditons la facture.
Pouvez-vous fournir une attestation de résidence fiscale pour mon service comptable ?
Oui. Certains services financiers exigent de notre part une attestation de résidence fiscale à jour (pour les clients espagnols, le certificat de l'AEAT) pour la validation comptable et le traitement du paiement. Il suffit de la demander et nous la transmettons avec nos données fiscales habituelles.