Fatturazione
Da dove provengono le fatture, come recuperarle e come modificare i dati di fatturazione.
Chi emette le mie fatture?
Dipende da come ha acquistato. Gli acquisti effettuati nel negozio online e i relativi rinnovi automatici sono fatturati da FastSpring, il nostro gestore dei pagamenti. I preventivi pagati con bonifico bancario sono fatturati direttamente da DGAssistant Software.
Dove trovo la mia fattura?
Se ha acquistato tramite FastSpring, il messaggio di conferma dell'ordine inviato da mailer@fastspring.com contiene un collegamento diretto alla fattura. Se ha pagato con bonifico, inviamo la fattura in PDF non appena registriamo il bonifico.
Come posso modificare i dati di una fattura — ragione sociale, indirizzo, partita IVA, posta elettronica?
Per le fatture FastSpring, scriva direttamente a support@fastspring.com indicando il numero d'ordine; le modifiche delle fatture sono gestite da loro. Per le fatture emesse direttamente da DGAssistant, ci scriva la modifica necessaria (ragione sociale, indirizzo, codice fiscale, indirizzo di fatturazione…) e provvederemo a riemetterle.
Potete fornire un certificato di residenza fiscale per il mio ufficio amministrativo?
Sì. Alcuni uffici amministrativi richiedono da parte nostra un certificato di residenza fiscale aggiornato (per i clienti spagnoli, il certificato dell'AEAT) ai fini della validazione contabile e dell'autorizzazione al pagamento. È sufficiente richiederlo e lo trasmettiamo insieme ai nostri dati fiscali abituali.