Assistenza, suggerimenti e novità
Ottenere aiuto, proporre miglioramenti e conoscere in anteprima ciò che sta per arrivare.
L'applicazione è lenta oppure non riesco a collegarmi — che cosa devo verificare?
La nostra infrastruttura è sorvegliata in modo continuo e di norma risponde con grande prontezza, quindi i problemi sono per lo più locali. Provi, in quest'ordine: (1) aggiornare il browser e utilizzare una versione recente di Chrome, Edge o Firefox; (2) provare un browser diverso; (3) provare da un altro computer; (4) provare da un'altra rete. Se il problema persiste, ci invii un'immagine dell'errore e l'indirizzo della pagina su cui si trovava.
Come ottengo la migliore assistenza tecnica?
Utilizzi il pulsante di assistenza dell'applicazione, scriva al nostro indirizzo di assistenza oppure ci invii il modulo della pagina dei contatti. Le segnalazioni più utili indicano l'operazione che stava tentando, la normativa coinvolta, le immagini dello schermo e, per l'API, la richiesta e la risposta HTTP complete con il relativo requestGuid.
Come invio suggerimenti o richieste di miglioramento?
Costruiamo davvero a partire da ciò che ci raccontano i clienti. Utilizzi il pulsante di assistenza dell'applicazione oppure ci scriva. Le idee accolte vengono pianificate nelle versioni successive e la avvisiamo quando escono, così da poter confermare che la modifica le è utile.
Le resta qualche dubbio?
Scriva a support@dgassistant.com oppure utilizzi il pulsante di assistenza dell'applicazione. La documentazione dell'API è pubblicata su www.dgassistant.com/dangerous-goods-api, e i video e gli esempi del prodotto su dgassistant.com/it/funzionalita/.