Suporte, sugestões e novidades
Obter ajuda, propor melhorias e conhecer antecipadamente o que está para chegar.
A aplicação está lenta ou não consigo ligar-me — o que devo verificar?
A nossa infraestrutura é vigiada de forma permanente e responde normalmente com grande rapidez, pelo que os problemas são quase sempre locais. Experimente, por esta ordem: (1) atualizar o navegador e utilizar uma versão recente do Chrome, Edge ou Firefox; (2) experimentar outro navegador; (3) experimentar a partir de outro computador; (4) experimentar a partir de outra rede. Se o problema persistir, envie-nos uma imagem do erro e o endereço da página em que se encontrava.
Como obtenho o melhor suporte técnico?
Utilize o botão de suporte da própria aplicação, escreva para o nosso endereço de suporte ou envie-nos o formulário da página de contacto. As comunicações mais úteis indicam a operação que tentava realizar, a regulamentação envolvida, imagens do ecrã e, no caso da API, o pedido e a resposta HTTP completos com o respetivo requestGuid.
Como envio sugestões ou pedidos de melhoria?
Construímos verdadeiramente a partir do que os clientes nos dizem. Utilize o botão de suporte da aplicação ou escreva-nos. As ideias aceites são planeadas para as versões seguintes e avisamo-lo quando saem, para que confirme que a alteração lhe serve.
Ficou alguma dúvida?
Escreva para support@dgassistant.com ou utilize o botão de suporte da aplicação. A documentação da API está publicada em www.dgassistant.com/dangerous-goods-api, e os vídeos e exemplos do produto em dgassistant.com/pt/funcionalidades/.