Podpora, spätná väzba a plán vývoja

Naša infraštruktúra je nepretržite monitorovaná (24/7) a zvyčajne reaguje veľmi rýchlo, takže problémy sú obvykle lokálne. Vyskúšajte v tomto poradí: (1) aktualizujte prehliadač a použite aktuálnu verziu prehliadača Chrome, Edge alebo Firefox; (2) vyskúšajte iný prehliadač; (3) vyskúšajte iný počítač; (4) vyskúšajte inú sieť. Ak problém pretrváva, pošlite nám snímku obrazovky s chybou a adresu URL, na ktorej ste sa nachádzali.

Použite tlačidlo „Podpora / spätná väzba“ v aplikácii, napíšte na support@dgassistant.com alebo nám pošlite formulár na stránke kontaktov. Najužitočnejšie požiadavky na podporu obsahujú operáciu, ktorú ste sa pokúšali vykonať, príslušný predpis, snímky obrazovky a – pri problémoch s API – celú požiadavku a odpoveď HTTP s requestGuid.

Vďaka spätnej väzbe od našich zákazníkov sa neustále zlepšujeme. Použite tlačidlo „Podpora / spätná väzba“ v aplikácii alebo nám pošlite e-mail. Prijaté nápady zaraďujeme do nasledujúcich verzií a keď ich uvedieme do prevádzky, dáme vám vedieť, aby ste si mohli overiť, že zmena vám vyhovuje.

Máte ešte otázku?

Kontaktujte nás ktorýmkoľvek zo spôsobov uvedených na stránke kontaktov.