Asistență, sugestii și plan de dezvoltare
Cum obțineți ajutor, cum propuneți îmbunătățiri și ce noutăți urmează.
Aplicația funcționează lent sau nu mă pot conecta – ce trebuie să verific?
Infrastructura noastră este monitorizată non-stop (24/7) și răspunde, în mod normal, foarte rapid, așa că problemele sunt de obicei locale. Încercați, în această ordine: (1) actualizați browserul și utilizați o versiune recentă de Chrome, Edge sau Firefox; (2) încercați un alt browser; (3) încercați de pe alt computer; (4) încercați dintr-o altă rețea. Dacă problema persistă, trimiteți-ne o captură de ecran a erorii și adresa URL a paginii pe care vă aflați.
Cum obțin cea mai bună asistență tehnică?
Utilizați butonul „Asistență / Feedback” din aplicație, scrieți la support@dgassistant.com sau trimiteți-ne formularul de pe pagina de contact. Cele mai utile solicitări includ operațiunea pe care încercați să o efectuați, reglementarea în cauză, capturi de ecran și – pentru problemele legate de API – cererea și răspunsul HTTP complete, cu requestGuid.
Cum trimit sugestii sau cereri de funcționalități noi?
Ne îmbunătățim constant datorită sugestiilor clienților noștri. Utilizați butonul „Asistență / Feedback” din aplicație sau trimiteți-ne un e-mail. Ideile acceptate sunt programate în versiunile următoare, iar noi vă anunțăm când devin disponibile, pentru a putea confirma că modificarea vă este utilă.
Mai aveți întrebări?
Contactați-ne prin oricare dintre mijloacele indicate pe pagina de contact.