Activare, reînnoire și expirare
Activarea licențelor noi, reînnoirea la timp și ce se întâmplă dacă nu o faceți.
Cum îmi activez licența?
Autentificați-vă în app.dgassistant.com, deschideți meniul „Licențe” din stânga, lipiți cheia de licență, faceți clic pe „Verificare cheie” și apoi pe „Activare”. Mai întâi aveți nevoie de un cont înregistrat. Dacă nu găsiți e-mailul de activare, verificați dosarul de mesaje nedorite (spam) sau scrieți echipei de asistență tehnică.
Cum funcționează reînnoirea automată?
Dacă ați cumpărat prin magazinul online FastSpring și cardul dumneavoastră este încă valabil, reînnoirea are loc automat la data aniversară. FastSpring emite factura exact ca la prima achiziție, iar dumneavoastră o puteți descărca de la linkul trimis în e-mailul de reînnoire.
Cum reînnoiesc prin transfer bancar?
Înainte de data expirării vă trimitem o ofertă de reînnoire în aceleași condiții ca abonamentul actual, împreună cu datele noastre bancare. Trimiteți-ne dovada transferului înainte de data expirării, pentru ca noi să putem prelungi licențele fără întrerupere. După încasarea fondurilor emitem factura pentru întregul an.
Ce se întâmplă dacă licența mea expiră și nu am plătit încă?
Există o perioadă de grație de o lună, în care aplicația funcționează în continuare, dar afișează un mesaj care avertizează că licențele au expirat. După această lună, autentificarea este blocată. Datele dumneavoastră se păstrează timp de doi ani: puteți reînnoi oricând în această perioadă, iar accesul vă este restabilit imediat ce înregistrăm plata.
Cum anulez un abonament?
Dacă ați cumpărat prin FastSpring, conectați-vă la contul dumneavoastră din magazin, găsiți comanda DGAssistant și faceți clic pe „Cancel Subscription” (anulare abonament). Licența rămâne activă până la sfârșitul perioadei curente și nu se reînnoiește. Dacă reînnoiți manual prin transfer bancar, este suficient să ne anunțați și nu vom emite o nouă ofertă.