Aktivering, fornyelse og utløp
Aktivering av nye lisenser, fornyelse i tide og hva som skjer hvis du ikke fornyer.
Hvordan aktiverer jeg lisensen min?
Logg inn på app.dgassistant.com, åpne menyen «Lisenser» til venstre, lim inn lisensnøkkelen, klikk på «Kontroller nøkkel» og deretter på «Aktiver». Du må først ha en registrert konto. Hvis du ikke finner aktiverings-e-posten, sjekk søppelpostmappen eller skriv til kundestøtten.
Hvordan fungerer automatisk fornyelse?
Hvis du kjøpte via nettbutikken til FastSpring og kortet ditt fortsatt er gyldig, skjer fornyelsen automatisk på årsdagen for kjøpet. FastSpring utsteder fakturaen på samme måte som ved første kjøp, og du kan laste den ned fra lenken i e-posten om fornyelsen.
Hvordan fornyer jeg med bankoverføring?
Før utløpsdatoen sender vi deg et fornyelsestilbud med de samme vilkårene som det nåværende abonnementet ditt, og med bankopplysningene våre. Send oss kvitteringen for overføringen før utløpsdatoen, slik at vi kan forlenge uten avbrudd. Når beløpet er mottatt, utsteder vi fakturaen for hele året.
Hva skjer hvis lisensen min utløper og jeg ikke har betalt ennå?
Det gis en respittperiode på én måned der applikasjonen fortsatt fungerer, men viser en melding om at lisensene er utløpt. Etter denne måneden blokkeres påloggingen. Dataene dine oppbevares i to år: du kan fornye når som helst i denne perioden, og så snart vi registrerer betalingen, får du tilgang igjen.
Hvordan sier jeg opp et abonnement?
Hvis du kjøpte via FastSpring, logger du inn på kontoen din i nettbutikken, finner bestillingen av DGAssistant og klikker på «Cancel Subscription». Lisensen er aktiv til slutten av gjeldende periode og fornyes ikke. Hvis du fornyer manuelt med bankoverføring, gir du oss ganske enkelt beskjed, så utsteder vi ikke noe nytt tilbud.