Aktivierung, Verlängerung und Ablauf
Neue Lizenzen aktivieren, rechtzeitig verlängern und was geschieht, wenn Sie es nicht tun.
Wie aktiviere ich meine Lizenz?
Melden Sie sich bei app.dgassistant.com an, öffnen Sie links das Menü „Lizenzen“, fügen Sie Ihren Lizenzschlüssel ein und klicken Sie auf „Schlüssel prüfen“ und dann auf „Aktivieren“. Zuvor brauchen Sie ein registriertes Konto auf www.dgassistant.com. Finden Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht, sehen Sie im Spam-Ordner nach oder schreiben Sie an den Support.
Wie funktioniert die automatische Verlängerung?
Haben Sie über den Online-Shop von FastSpring gekauft und ist Ihre Karte weiterhin gültig, so erfolgt die Verlängerung am Jahrestag von selbst. FastSpring stellt die Rechnung genau wie beim ersten Kauf aus, und Sie laden sie über den Link in der Verlängerungs-E-Mail herunter.
Wie verlängere ich per Banküberweisung?
Vor dem Ablaufdatum senden wir Ihnen ein Verlängerungsangebot zu denselben Bedingungen wie Ihr laufendes Abonnement, samt unserer Bankverbindung. Senden Sie uns den Überweisungsbeleg vor dem Ablaufdatum, damit wir ohne Unterbrechung verlängern können. Sobald der Betrag gutgeschrieben ist, stellen wir die Rechnung für das volle Jahr aus.
Was geschieht, wenn meine Lizenz abläuft und ich noch nicht bezahlt habe?
Es gibt einen Nachlauf von einem Monat, in dem die Anwendung weiter funktioniert, aber die Meldung „Lizenzen abgelaufen“ anzeigt. Nach diesem Monat wird die Anmeldung gesperrt. Ihre Daten werden nie gelöscht — Sie können jederzeit verlängern, und sobald wir die Zahlung erfassen, ist Ihr Zugang wiederhergestellt.
Wie kündige ich ein Abonnement?
Haben Sie über FastSpring gekauft, melden Sie sich unter https://sites.fastspring.com an, suchen Sie Ihre DGAssistant-Bestellung und klicken Sie auf „Cancel Subscription“. Die Lizenz bleibt bis zum Ende des laufenden Zeitraums aktiv und wird nicht verlängert. Verlängern Sie von Hand per Banküberweisung, genügt eine Nachricht an uns, und wir erstellen kein neues Angebot.