Aktivace, obnovení a vypršení platnosti
Aktivace nových licencí, jejich včasné obnovení a co se stane, pokud je neobnovíte.
Jak aktivovat licenci?
Přihlaste se na app.dgassistant.com, otevřete vlevo nabídku „Licence“, vložte licenční klíč, klikněte na „Zkontrolovat klíč“ a poté na „Aktivovat“. Nejprve musíte mít registrovaný účet. Pokud aktivační e-mail nevidíte, zkontrolujte složku nevyžádané pošty nebo napište podpoře.
Jak funguje automatické obnovení?
Pokud jste nakoupili přes online obchod FastSpring a vaše karta je stále platná, obnovení proběhne automaticky v den výročí nákupu. FastSpring vystaví fakturu stejně jako při prvním nákupu a vy si ji můžete stáhnout z odkazu v e-mailu o obnovení.
Jak obnovit licenci bankovním převodem?
Před datem vypršení platnosti vám zašleme nabídku na obnovení se stejnými podmínkami, jaké má vaše současné předplatné, a s našimi bankovními údaji. Doklad o převodu nám zašlete před datem vypršení platnosti, abychom mohli licence prodloužit bez přerušení. Jakmile jsou prostředky připsány, vystavíme fakturu na celý rok.
Co se stane, když licenci vyprší platnost a ještě jsem nezaplatil?
Platí jednoměsíční odkladná lhůta, během níž aplikace stále funguje, ale zobrazuje zprávu o vypršení platnosti licencí. Po uplynutí tohoto měsíce je přihlášení zablokováno. Vaše data uchováváme dva roky: během této doby můžete licenci kdykoli obnovit a jakmile platbu zaevidujeme, váš přístup bude obnoven.
Jak zrušit předplatné?
Pokud jste nakoupili přes FastSpring, přihlaste se ke svému účtu v obchodě, vyhledejte objednávku DGAssistant a klikněte na „Cancel Subscription“ (zrušit předplatné). Licence zůstane aktivní do konce aktuálního období a nebude obnovena. Pokud obnovujete ručně bankovním převodem, stačí nám to oznámit a novou nabídku nevystavíme.