Aktivering, förnyelse och giltighetstid
Aktivering av nya licenser, förnyelse i tid och vad som händer om du inte förnyar.
Hur aktiverar jag min licens?
Logga in på app.dgassistant.com, öppna menyn ”Licenser” till vänster, klistra in din licensnyckel, klicka på ”Kontrollera nyckel” och sedan på ”Aktivera”. Du måste först ha ett registrerat konto. Om du inte hittar e-postmeddelandet om aktiveringen, kontrollera skräppostmappen eller skriv till supporten.
Hur fungerar den automatiska förnyelsen?
Om du köpte via webbutiken hos FastSpring och ditt kort fortfarande är giltigt sker förnyelsen automatiskt på årsdagen för köpet. FastSpring utfärdar fakturan på exakt samma sätt som vid det första köpet, och du kan hämta den via länken i e-postmeddelandet om förnyelsen.
Hur förnyar jag med banköverföring?
Före utgångsdatumet skickar vi en offert för förnyelse med samma villkor som ditt nuvarande abonnemang och med våra bankuppgifter. Skicka oss kvittot på överföringen före utgångsdatumet, så att vi kan förlänga utan avbrott. När betalningen har kommit in utfärdar vi fakturan för hela året.
Vad händer om min licens löper ut och jag ännu inte har betalat?
Det finns en frist på en månad, under vilken programmet fortfarande fungerar men visar ett meddelande om att licenserna har löpt ut. Efter den månaden spärras inloggningen. Dina data sparas i två år: du kan förnya när som helst under den perioden, och så snart vi har registrerat betalningen återställs din åtkomst.
Hur avslutar jag ett abonnemang?
Om du köpte via FastSpring loggar du in på ditt konto i butiken, letar upp din beställning av DGAssistant och klickar på ”Cancel Subscription” (avsluta abonnemanget). Licensen förblir aktiv till slutet av den pågående perioden och förnyas inte. Om du förnyar manuellt med banköverföring räcker det att du meddelar oss, så utfärdar vi ingen ny offert.