Aktivointi, uusiminen ja voimassaolon päättyminen
Uusien lisenssien aktivointi, uusiminen ajoissa ja se, mitä tapahtuu, jos lisenssiä ei uusita.
Miten lisenssi aktivoidaan?
Lisenssi aktivoidaan kirjautumalla osoitteeseen app.dgassistant.com, avaamalla vasemmalta valikko "Lisenssit", liittämällä lisenssiavain ja napsauttamalla ensin "Tarkista avain" ja sitten "Aktivoi". Ensin tarvitaan rekisteröity tili. Jos aktivointisähköpostia ei näy, kannattaa tarkistaa roskapostikansio tai kirjoittaa tukeen.
Miten automaattinen uusiminen toimii?
Jos osto on tehty FastSpringin verkkokaupassa ja kortti on yhä voimassa, uusiminen tapahtuu automaattisesti vuosipäivänä. FastSpring laatii laskun samalla tavalla kuin ensimmäisestä ostosta, ja sen voi ladata uusimissähköpostissa lähetetystä linkistä.
Miten lisenssi uusitaan tilisiirrolla?
Ennen voimassaolon päättymistä lähetämme uusimistarjouksen, jossa ovat samat ehdot kuin nykyisessä tilauksessa, sekä pankkitietomme. Tilisiirron kuitti pyydetään lähettämään meille ennen voimassaolon päättymistä, jotta voimme jatkaa lisenssejä ilman katkosta. Kun maksu on kirjautunut tilillemme, laadimme koko vuoden laskun.
Mitä tapahtuu, jos lisenssi vanhenee ennen kuin se on maksettu?
Käytössä on kuukauden lisäaika, jonka aikana sovellus toimii edelleen mutta näyttää ilmoituksen vanhentuneista lisensseistä. Kuukauden jälkeen kirjautuminen estetään. Tiedot säilytetään kahden vuoden ajan: lisenssin voi uusia milloin tahansa tänä aikana, ja käyttöoikeus palautetaan heti, kun maksu on kirjattu.
Miten tilaus perutaan?
Jos osto on tehty FastSpringin kautta, kirjaudutaan verkkokaupan tilille, etsitään DGAssistant-tilaus ja napsautetaan "Cancel Subscription". Lisenssi pysyy voimassa kuluvan kauden loppuun eikä uusiudu. Jos uusiminen tehdään käsin tilisiirrolla, riittää ilmoittaa asiasta meille, jolloin emme laadi uutta tarjousta.