Ativação, renovação e caducidade
Ativar novas licenças, renovar a tempo e o que acontece se não o fizer.
Como ativo a minha licença?
Entre em app.dgassistant.com, abra o menu «Licenças» à esquerda, cole a sua chave de licença, clique em «Verificar chave» e depois em «Ativar». Necessita previamente de uma conta registada em www.dgassistant.com. Se não encontrar a mensagem de ativação, verifique o correio não solicitado ou escreva ao suporte.
Como funciona a renovação automática?
Se comprou através da loja em linha FastSpring e o seu cartão continua válido, a renovação ocorre por si própria na data de aniversário. A FastSpring emite a fatura exatamente como na primeira compra e pode descarregá-la a partir da ligação enviada na mensagem de renovação.
Como renovo por transferência bancária?
Antes da data de caducidade enviamos-lhe um orçamento de renovação nas mesmas condições da subscrição em vigor, com os nossos dados bancários. Envie-nos o comprovativo da transferência antes da data de caducidade, para que possamos prolongar sem interrupção. Assim que os fundos forem creditados, emitimos a fatura do ano completo.
O que acontece se a minha licença caducar e ainda não tiver pago?
Existe um período de tolerância de um mês, durante o qual a aplicação continua a funcionar mas apresenta a mensagem «licenças caducadas». Findo esse mês, a entrada é bloqueada. Os seus dados nunca são eliminados — pode renovar a qualquer momento e, assim que registarmos o pagamento, o acesso é reposto.
Como cancelo uma subscrição?
Se comprou através da FastSpring, entre em https://sites.fastspring.com, localize a sua encomenda DGAssistant e clique em «Cancel Subscription». A licença permanece ativa até ao fim do período em curso e não é renovada. Se renova manualmente por transferência bancária, basta informar-nos e não emitiremos novo orçamento.