Activación, renovación y vencimiento
Cómo se activan las licencias nuevas, cómo se renuevan a tiempo y qué pasa si no se hace.
¿Cómo activo mi licencia?
Entre en app.dgassistant.com, abra el menú «Licencias» de la izquierda, pegue su clave de licencia, pulse «Comprobar clave» y después «Activar». Antes necesita una cuenta registrada. Si no encuentra el correo de activación, revise la carpeta de correo no deseado o escriba a soporte.
¿Cómo funciona la renovación automática?
Si compró a través de la tienda en línea de FastSpring y su tarjeta sigue siendo válida, la renovación se produce automáticamente en la fecha de aniversario. FastSpring emite la factura igual que en la primera compra y puede descargarla desde el enlace del correo de renovación.
¿Cómo renuevo por transferencia bancaria?
Antes de la fecha de vencimiento le enviamos un presupuesto de renovación con las mismas condiciones que su suscripción actual y nuestros datos bancarios. Envíenos el justificante de la transferencia antes del vencimiento para que podamos ampliar sin interrupción. En cuanto se confirma el pago emitimos la factura del año completo.
¿Qué ocurre si mi licencia vence y todavía no he pagado?
Hay un mes de cortesía durante el cual la aplicación sigue funcionando pero muestra el aviso de licencias vencidas. Pasado ese mes se bloquea el acceso. Sus datos no se borran nunca: puede renovar cuando quiera y, en cuanto registramos el pago, se restablece el acceso.
¿Cómo doy de baja una suscripción?
Si compró a través de FastSpring, entre en su cuenta de la tienda, localice su pedido de DGAssistant y pulse «Cancelar suscripción». La licencia sigue activa hasta el final del periodo en curso y no se renueva. Si renueva manualmente por transferencia, basta con que nos lo diga y no emitiremos un presupuesto nuevo.