Aktivering, fornyelse og udløb
Aktivering af nye licenser, rettidig fornyelse, og hvad der sker, hvis du ikke fornyer.
Hvordan aktiverer jeg min licens?
Log ind på app.dgassistant.com, åbn menuen "Licenser" til venstre, indsæt din licensnøgle, og klik på "Kontroller nøgle" og derefter på "Aktiver". Du skal først have en registreret konto. Hvis du ikke kan finde e-mailen med aktiveringen, så kontrollér din spammappe, eller skriv til supporten.
Hvordan fungerer automatisk fornyelse?
Hvis du har købt via FastSprings onlinebutik, og dit kort stadig er gyldigt, sker fornyelsen automatisk på årsdagen. FastSpring udsteder fakturaen på nøjagtig samme måde som ved det første køb, og du kan downloade den fra linket i e-mailen om fornyelsen.
Hvordan fornyer jeg via bankoverførsel?
Inden udløbsdatoen sender vi dig et tilbud på fornyelse med de samme vilkår som dit nuværende abonnement og vores bankoplysninger. Send os kvitteringen for overførslen inden udløbsdatoen, så vi kan forlænge uden afbrydelse. Når beløbet er registreret på vores konto, udsteder vi fakturaen for hele året.
Hvad sker der, hvis min licens udløber, og jeg endnu ikke har betalt?
Der er en henstandsperiode på en måned, hvor applikationen stadig fungerer, men viser en meddelelse om, at licenserne er udløbet. Efter denne måned spærres login. Dine data opbevares i to år: du kan forny når som helst inden for denne periode, og så snart vi har registreret betalingen, får du adgang igen.
Hvordan opsiger jeg et abonnement?
Hvis du har købt via FastSpring, så log ind på din konto i butikken, find din DGAssistant-ordre, og klik på "Cancel Subscription" (opsig abonnement). Licensen forbliver aktiv indtil udgangen af den aktuelle periode og fornyes ikke. Hvis du fornyer manuelt via bankoverførsel, skal du blot give os besked, så udsteder vi ikke et nyt tilbud.