Attivazione, rinnovo e scadenza
Attivare nuove licenze, rinnovare per tempo e che cosa accade se non lo si fa.
Come attivo la mia licenza?
Acceda a app.dgassistant.com, apra il menu «Licenze» a sinistra, incolli la chiave di licenza, faccia clic su «Verifica chiave» e poi su «Attiva». Occorre prima un account registrato su www.dgassistant.com. Se non trova il messaggio di attivazione, controlli la posta indesiderata oppure scriva all'assistenza.
Come funziona il rinnovo automatico?
Se ha acquistato tramite il negozio online FastSpring e la sua carta è ancora valida, il rinnovo avviene da sé alla data di anniversario. FastSpring emette la fattura esattamente come per il primo acquisto e lei la scarica dal collegamento inviato nel messaggio di rinnovo.
Come rinnovo con bonifico bancario?
Prima della data di scadenza le inviamo un preventivo di rinnovo alle stesse condizioni dell'abbonamento in corso, con le nostre coordinate bancarie. Ci invii la contabile del bonifico prima della scadenza, così da poter prolungare senza interruzioni. Non appena i fondi risultano accreditati emettiamo la fattura per l'anno intero.
Che cosa accade se la licenza scade e non ho ancora pagato?
Vi è un periodo di tolleranza di un mese durante il quale l'applicazione continua a funzionare ma mostra il messaggio «licenze scadute». Trascorso tale mese, l'accesso viene bloccato. I suoi dati non vengono mai cancellati: può rinnovare in qualsiasi momento e, non appena registriamo il pagamento, l'accesso è ripristinato.
Come disdico un abbonamento?
Se ha acquistato tramite FastSpring, acceda a https://sites.fastspring.com, individui il suo ordine DGAssistant e faccia clic su «Cancel Subscription». La licenza resta attiva fino al termine del periodo in corso e non viene rinnovata. Se rinnova manualmente con bonifico, è sufficiente comunicarcelo e non emetteremo un nuovo preventivo.