アクティベーション、更新及び有効期限
新しいライセンスのアクティベーション、期限内の更新、及び更新しなかった場合の扱いについてご説明します。
ライセンスをアクティベートするにはどうすればよいですか？
app.dgassistant.comにサインインし、左側の「ライセンス」メニューを開いてライセンスキーを貼り付け、「キーの確認」、続いて「アクティベート」をクリックします。事前にアカウントを登録しておく必要があります。アクティベーションのメールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サポートまでご連絡ください。
自動更新はどのような仕組みですか？
FastSpringのオンラインストアで購入され、カードが引き続き有効であれば、更新は毎年の購入応当日に自動的に行われます。FastSpringが初回購入時と同じ方法で請求書を発行し、更新のお知らせメールに記載されたリンクからダウンロードできます。
銀行振込で更新するにはどうすればよいですか？
有効期限の前に、現在のサブスクリプションと同じ条件による更新のお見積りを、当社の銀行口座情報とともにお送りします。中断なく延長できるよう、有効期限までに振込の受領証をお送りください。入金を確認した時点で、1年分の請求書を発行します。
ライセンスの有効期限が切れ、まだ支払いをしていない場合はどうなりますか？
1か月の猶予期間があり、その間アプリケーションは引き続き使用できますが、「ライセンスの有効期限切れ」というメッセージが表示されます。その1か月が過ぎると、ログインできなくなります。データは2年間保管され、その期間内であればいつでも更新でき、当社が入金を登録した時点でアクセスが回復します。
サブスクリプションを解約するにはどうすればよいですか？
FastSpringで購入された場合は、ストアのアカウントにサインインし、DGAssistantの注文を探して「Cancel Subscription」（サブスクリプションの解約）をクリックしてください。ライセンスは現在の期間が終了するまで有効で、更新はされません。銀行振込で手動更新している場合は、その旨をお知らせいただければ、新たなお見積りは発行しません。