Aktywacja, odnowienie i wygaśnięcie
Aktywacja nowych licencji, terminowe odnowienie i skutki jego braku.
Jak aktywować licencję?
Należy zalogować się w app.dgassistant.com, otworzyć menu „Licencje” po lewej stronie, wkleić klucz licencyjny, kliknąć „Sprawdź klucz”, a następnie „Aktywuj”. Wcześniej konieczne jest posiadanie zarejestrowanego konta. Jeżeli wiadomość aktywacyjna nie dotarła, prosimy sprawdzić folder ze spamem lub napisać do działu wsparcia.
Jak działa automatyczne odnowienie?
Jeżeli zakup został dokonany w sklepie internetowym FastSpring, a karta jest nadal ważna, odnowienie następuje automatycznie w rocznicę zakupu. FastSpring wystawia fakturę dokładnie tak jak przy pierwszym zakupie; można ją pobrać, korzystając z odnośnika przesłanego w wiadomości o odnowieniu.
Jak odnowić licencję przelewem bankowym?
Przed datą wygaśnięcia przesyłamy ofertę odnowienia na takich samych warunkach jak obecna subskrypcja, wraz z naszymi danymi bankowymi. Prosimy przesłać potwierdzenie przelewu przed datą wygaśnięcia, abyśmy mogli przedłużyć licencje bez przerwy. Po zaksięgowaniu środków wystawiamy fakturę za pełny rok.
Co się stanie, jeśli licencja wygaśnie przed dokonaniem płatności?
Obowiązuje jednomiesięczny okres karencji, w którym aplikacja nadal działa, ale wyświetla komunikat o wygaśnięciu licencji. Po upływie tego miesiąca logowanie zostaje zablokowane. Dane są przechowywane przez dwa lata: w tym czasie można w dowolnym momencie odnowić licencję, a dostęp zostaje przywrócony, gdy tylko zarejestrujemy płatność.
Jak anulować subskrypcję?
W przypadku zakupu przez FastSpring należy zalogować się na swoje konto w sklepie, odnaleźć zamówienie DGAssistant i kliknąć „Cancel Subscription” (anuluj subskrypcję). Licencja pozostaje aktywna do końca bieżącego okresu i nie zostaje odnowiona. W przypadku ręcznego odnawiania przelewem bankowym wystarczy nas o tym poinformować, a nie wystawimy nowej oferty.