Aktivácia, obnovenie a uplynutie platnosti
Aktivácia nových licencií, včasné obnovenie a čo sa stane, ak licencie včas neobnovíte.
Ako aktivovať licenciu?
Prihláste sa na app.dgassistant.com, v ponuke vľavo otvorte „Licencie“, vložte licenčný kľúč, kliknite na „Overiť kľúč“ a potom na „Aktivovať“. Najprv musíte mať zaregistrovaný účet. Ak aktivačný e-mail nevidíte, skontrolujte priečinok nevyžiadanej pošty alebo napíšte podpore.
Ako funguje automatické obnovenie?
Ak ste nakupovali cez online obchod FastSpring a vaša karta je stále platná, obnovenie prebehne automaticky v deň výročia nákupu. FastSpring vystaví faktúru rovnako ako pri prvom nákupe a môžete si ju stiahnuť z odkazu v e-maile o obnovení.
Ako obnoviť licenciu bankovým prevodom?
Pred dátumom uplynutia platnosti vám pošleme cenovú ponuku na obnovenie s rovnakými podmienkami, ako má vaše súčasné predplatné, a s našimi bankovými údajmi. Potvrdenie o prevode nám pošlite pred dátumom uplynutia platnosti, aby sme mohli platnosť predĺžiť bez prerušenia. Po pripísaní platby vystavíme faktúru na celý rok.
Čo sa stane, ak platnosť licencie uplynie a platba ešte nie je uhradená?
Existuje jednomesačná dodatočná lehota, počas ktorej aplikácia ešte funguje, ale zobrazuje hlásenie „platnosť licencií uplynula“. Po uplynutí tohto mesiaca sa prihlásenie zablokuje. Vaše údaje uchovávame dva roky: v tomto období môžete licenciu kedykoľvek obnoviť a hneď ako zaevidujeme platbu, váš prístup sa obnoví.
Ako zrušiť predplatné?
Ak ste nakupovali cez FastSpring, prihláste sa do svojho účtu v obchode, nájdite svoju objednávku DGAssistant a kliknite na „Cancel Subscription“. Licencia zostane aktívna do konca aktuálneho obdobia a už sa neobnoví. Ak licenciu obnovujete ručne bankovým prevodom, jednoducho nám to oznámte a novú cenovú ponuku už nevystavíme.