Activering, verlenging en verval
Nieuwe licenties activeren, tijdig verlengen en wat er gebeurt als u dat niet doet.
Hoe activeer ik mijn licentie?
Meld u aan bij app.dgassistant.com, open links het menu «Licenties», plak uw licentiesleutel, klik op «Sleutel controleren» en vervolgens op «Activeren». U hebt vooraf een geregistreerd account op www.dgassistant.com nodig. Ziet u het activeringsbericht niet, kijk dan in de map met ongewenste post of schrijf naar de ondersteuning.
Hoe werkt de automatische verlenging?
Hebt u via de webwinkel van FastSpring gekocht en is uw kaart nog geldig, dan vindt de verlenging vanzelf plaats op de jaardatum. FastSpring maakt de factuur precies zoals bij de eerste aankoop op en u haalt haar op via de koppeling in het verlengingsbericht.
Hoe verleng ik per bankoverschrijving?
Vóór de vervaldatum sturen wij u een verlengingsofferte op dezelfde voorwaarden als uw lopende abonnement, met onze bankgegevens. Stuur ons het betaalbewijs vóór de vervaldatum, zodat wij zonder onderbreking kunnen verlengen. Zodra het bedrag is bijgeschreven, maken wij de factuur voor het volledige jaar op.
Wat gebeurt er als mijn licentie vervalt en ik nog niet heb betaald?
Er geldt een respijtmaand waarin de toepassing blijft werken maar de melding «licenties vervallen» toont. Na die maand wordt het aanmelden geblokkeerd. Uw gegevens worden nooit verwijderd — u kunt op elk moment verlengen en zodra wij de betaling vastleggen, is uw toegang hersteld.
Hoe zeg ik een abonnement op?
Hebt u via FastSpring gekocht, meld u dan aan bij https://sites.fastspring.com, zoek uw DGAssistant-bestelling en klik op «Cancel Subscription». De licentie blijft actief tot het einde van de lopende periode en wordt niet verlengd. Verlengt u met de hand per bankoverschrijving, laat het ons dan eenvoudig weten en wij maken geen nieuwe offerte op.