Ondersteuning, suggesties en nieuws
Hulp krijgen, verbeteringen voorstellen en zien wat eraan komt.
De toepassing is traag of ik kan geen verbinding maken — wat moet ik nagaan?
Onze infrastructuur wordt onafgebroken bewaakt en reageert normaal zeer vlot, zodat storingen meestal plaatselijk zijn. Probeer, in deze volgorde: (1) uw browser bijwerken en een recente Chrome, Edge of Firefox gebruiken; (2) een andere browser proberen; (3) een andere computer proberen; (4) een ander netwerk proberen. Blijft de storing bestaan, stuur ons dan een schermafbeelding van de melding en het adres van de pagina waarop u zich bevond.
Hoe krijg ik de beste technische ondersteuning?
Gebruik de knop «ondersteuning» in de toepassing, schrijf naar ons ondersteuningsadres of stuur ons het formulier op de contactpagina. De nuttigste meldingen vermelden de handeling die u probeerde uit te voeren, het betrokken reglement, schermafbeeldingen en, bij de API, het volledige HTTP-verzoek en -antwoord met de bijbehorende requestGuid.
Hoe stuur ik suggesties of verzoeken om verbetering?
Wij verbeteren voortdurend dankzij de opmerkingen van onze klanten. Gebruik de knop «ondersteuning» in de toepassing of schrijf ons. Aanvaarde ideeën worden voor de volgende versies ingepland en wij laten het u weten wanneer ze verschijnen, zodat u kunt bevestigen dat de wijziging u van dienst is.
Blijft er een vraag over?
Neem contact met ons op via een van de mogelijkheden op de contactpagina.