Υποστήριξη, σχόλια και σχέδιο ανάπτυξης
Λήψη βοήθειας, προτάσεις βελτιώσεων και μια πρώτη ματιά σε όσα έρχονται.
Η εφαρμογή λειτουργεί αργά ή δεν μπορώ να συνδεθώ — τι πρέπει να ελέγξω;
Η υποδομή μας παρακολουθείται 24/7 και συνήθως ανταποκρίνεται πολύ γρήγορα, οπότε τα προβλήματα είναι κατά κανόνα τοπικά. Δοκιμάστε, με αυτή τη σειρά: (1) ενημερώστε το πρόγραμμα περιήγησής σας και χρησιμοποιήστε μια πρόσφατη έκδοση του Chrome, του Edge ή του Firefox· (2) δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης· (3) δοκιμάστε από άλλον υπολογιστή· (4) δοκιμάστε από άλλο δίκτυο. Αν το πρόβλημα παραμένει, στείλτε μας ένα στιγμιότυπο οθόνης του σφάλματος και τη διεύθυνση URL στην οποία βρισκόσασταν.
Πώς μπορώ να λάβω την καλύτερη τεχνική υποστήριξη;
Χρησιμοποιήστε το κουμπί «Υποστήριξη / Παρατηρήσεις» μέσα στην εφαρμογή, γράψτε στη διεύθυνση support@dgassistant.com ή στείλτε μας τη φόρμα της σελίδας επικοινωνίας. Τα πιο χρήσιμα αιτήματα περιλαμβάνουν την ενέργεια που προσπαθούσατε να εκτελέσετε, τον σχετικό κανονισμό, στιγμιότυπα οθόνης και — για ζητήματα του API — το πλήρες αίτημα και την πλήρη απόκριση HTTP με το requestGuid.
Πώς στέλνω σχόλια ή αιτήματα για νέες λειτουργίες;
Βελτιωνόμαστε συνεχώς χάρη στα σχόλια των πελατών μας. Χρησιμοποιήστε το κουμπί «Υποστήριξη / Παρατηρήσεις» μέσα στην εφαρμογή ή στείλτε μας μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Οι ιδέες που γίνονται δεκτές προγραμματίζονται για τις επόμενες εκδόσεις και σας ενημερώνουμε όταν τεθούν σε λειτουργία, ώστε να επιβεβαιώσετε ότι η αλλαγή καλύπτει τις ανάγκες σας.
Έχετε ακόμη κάποια ερώτηση;
Επικοινωνήστε μαζί μας με οποιονδήποτε από τους τρόπους που αναφέρονται στη σελίδα επικοινωνίας.