Kundestøtte, tilbakemeldinger og veikart
Slik får du hjelp, foreslår forbedringer og får et innblikk i det som kommer.
Applikasjonen er treg, eller jeg får ikke koblet til – hva bør jeg sjekke?
Infrastrukturen vår overvåkes døgnet rundt (24/7) og svarer normalt svært raskt, så problemene er som regel lokale. Prøv i denne rekkefølgen: (1) oppdater nettleseren og bruk en nyere versjon av Chrome, Edge eller Firefox; (2) prøv en annen nettleser; (3) prøv fra en annen datamaskin; (4) prøv fra et annet nettverk. Hvis problemet vedvarer, send oss et skjermbilde av feilen og URL-en du var på.
Hvordan får jeg best mulig teknisk støtte?
Bruk knappen «Support / tilbakemelding» i applikasjonen, skriv til support@dgassistant.com eller send oss skjemaet på kontaktsiden. De mest nyttige henvendelsene inneholder operasjonen du prøvde å utføre, det aktuelle regelverket, skjermbilder og – ved problemer med API-et – hele HTTP-forespørselen og -svaret med requestGuid.
Hvordan sender jeg tilbakemeldinger eller ønsker om nye funksjoner?
Vi forbedrer oss hele tiden takket være tilbakemeldingene fra kundene våre. Bruk knappen «Support / tilbakemelding» i applikasjonen, eller send oss en e-post. Ideer som godtas, planlegges inn i kommende versjoner, og vi gir deg beskjed når de er tatt i bruk, slik at du kan bekrefte at endringen fungerer for deg.
Har du fortsatt spørsmål?
Kontakt oss på en av måtene som vises på kontaktsiden.