Soporte, sugerencias y novedades
Cómo pedir ayuda, cómo proponer mejoras y qué está por llegar.
La aplicación va lenta o no puedo conectarme. ¿Qué compruebo?
Nuestra infraestructura está vigilada permanentemente y suele responder muy bien, así que el problema suele ser local. Pruebe en este orden: actualice su navegador y use una versión reciente de Chrome, Edge o Firefox; pruebe con otro navegador; pruebe desde otro ordenador; pruebe desde otra red. Si el problema continúa, envíenos una captura del error y la dirección en la que estaba.
¿Cómo consigo el mejor soporte técnico?
Use el botón de soporte de la propia aplicación, escriba a nuestro correo de soporte o envíenos el formulario de la página de contacto. Las incidencias más útiles incluyen la operación que intentaba realizar, la reglamentación implicada, capturas de pantalla y, en el caso de la API, la petición y la respuesta HTTP completas con su requestGuid.
¿Cómo envío sugerencias o peticiones de mejora?
Construimos de verdad a partir de lo que nos cuentan los clientes. Use el botón de soporte de la aplicación o escríbanos. Las ideas que aceptamos se planifican en las versiones siguientes y le avisamos cuando salen, para que confirme que el cambio le sirve.
¿Le queda alguna duda?
Escriba a support@dgassistant.com o use el botón de soporte de la aplicación. La documentación de la API está publicada en www.dgassistant.com/dangerous-goods-api, y los vídeos y ejemplos del producto en dgassistant.com/es/caracteristicas/.