지원, 의견 및 로드맵
도움을 받는 방법, 개선 사항을 제안하는 방법, 향후 계획을 미리 확인하는 방법을 안내합니다.
애플리케이션이 느리거나 접속할 수 없습니다. 무엇을 확인해야 합니까?
당사 인프라는 연중무휴 24시간 모니터링되며 평소 응답 속도가 매우 빠르므로, 문제는 대개 사용자 측 환경에서 발생합니다. 다음 순서로 확인해 보십시오. (1) 브라우저를 업데이트하고 최신 버전의 Chrome, Edge 또는 Firefox를 사용합니다. (2) 다른 브라우저로 접속해 봅니다. (3) 다른 컴퓨터에서 접속해 봅니다. (4) 다른 네트워크에서 접속해 봅니다. 문제가 계속되면 오류 화면의 스크린샷과 접속 중이던 URL을 보내 주십시오.
가장 효과적으로 기술 지원을 받으려면 어떻게 해야 합니까?
애플리케이션 내 "지원 / 피드백" 버튼을 사용하거나, support@dgassistant.com으로 이메일을 보내거나, 문의 페이지의 양식을 보내 주십시오. 수행하려던 작업, 관련 규정, 스크린샷, 그리고 API 문제의 경우 requestGuid가 포함된 전체 HTTP 요청과 응답을 담은 문의가 가장 도움이 됩니다.
의견이나 기능 요청은 어떻게 보냅니까?
당사는 고객의 의견을 바탕으로 끊임없이 개선하고 있습니다. 애플리케이션 내 "지원 / 피드백" 버튼을 사용하거나 이메일로 보내 주십시오. 채택된 아이디어는 향후 릴리스 일정에 반영되며, 적용되면 알려 드리므로 변경 사항이 업무에 맞는지 확인하실 수 있습니다.
다른 질문이 있으십니까?
문의 페이지에 안내된 방법 중 하나로 당사에 연락해 주십시오.