Podpora, zpětná vazba a plán vývoje
Jak získat pomoc, navrhnout vylepšení a dozvědět se, co připravujeme.
Aplikace je pomalá nebo se nemohu připojit – co mám zkontrolovat?
Naše infrastruktura je nepřetržitě monitorována a obvykle reaguje velmi rychle, takže problémy bývají místní. Vyzkoušejte v tomto pořadí: (1) aktualizujte prohlížeč a použijte aktuální verzi Chrome, Edge nebo Firefox; (2) zkuste jiný prohlížeč; (3) zkuste jiný počítač; (4) zkuste jinou síť. Pokud problém přetrvává, pošlete nám snímek obrazovky s chybou a adresu URL, na které jste se nacházeli.
Jak získat co nejlepší technickou podporu?
Použijte tlačítko „Podpora / zpětná vazba“ v aplikaci, napište na support@dgassistant.com nebo nám pošlete formulář na stránce Kontakt. Nejužitečnější požadavky na podporu obsahují úkon, který jste se pokoušeli provést, příslušný předpis, snímky obrazovky a – u problémů s API – úplný požadavek a odpověď HTTP s hodnotou requestGuid.
Jak zaslat zpětnou vazbu nebo požadavky na nové funkce?
Díky zpětné vazbě našich zákazníků se neustále zlepšujeme. Použijte tlačítko „Podpora / zpětná vazba“ v aplikaci nebo nám napište e-mail. Přijaté náměty zařazujeme do připravovaných verzí a dáme vám vědět, až budou nasazeny, abyste si mohli ověřit, že vám změna vyhovuje.
Máte další dotaz?
Kontaktujte nás kterýmkoli ze způsobů uvedených na stránce Kontakt.