Support, suggestions et nouveautés
Obtenir de l'aide, proposer des améliorations et découvrir ce qui arrive.
L'application est lente ou je n'arrive pas à me connecter — que dois-je vérifier ?
Notre infrastructure est supervisée en permanence et répond normalement très vite, de sorte que les incidents sont le plus souvent locaux. Essayez, dans cet ordre : (1) mettre votre navigateur à jour et utiliser une version récente de Chrome, Edge ou Firefox ; (2) essayer un autre navigateur ; (3) essayer depuis un autre ordinateur ; (4) essayer depuis un autre réseau. Si l'incident persiste, envoyez-nous une capture d'écran de l'erreur et l'adresse de la page où vous vous trouviez.
Comment obtenir le meilleur support technique ?
Utilisez le bouton « support » de l'application, écrivez à notre adresse de support ou envoyez-nous le formulaire de la page de contact. Les demandes les plus utiles indiquent l'opération que vous tentiez de réaliser, la réglementation concernée, des captures d'écran et, pour l'API, la requête et la réponse HTTP complètes avec leur requestGuid.
Comment envoyer des suggestions ou des demandes d'amélioration ?
Nous construisons véritablement à partir de ce que nous disent les clients. Utilisez le bouton « support » de l'application ou écrivez-nous. Les idées retenues sont planifiées dans les versions suivantes et nous vous prévenons lorsqu'elles paraissent, afin que vous confirmiez que le changement vous convient.
Une question demeure ?
Écrivez à support@dgassistant.com ou utilisez le bouton « support » de l'application. La documentation de l'API est publiée à l'adresse www.dgassistant.com/dangerous-goods-api, et les vidéos et exemples du produit à dgassistant.com/fr/fonctionnalites/.