Compte, utilisateurs et accès
Gérer les utilisateurs, les mots de passe et la visibilité des licences.
Comment ajouter des utilisateurs à mon compte ?
Depuis le menu « Liste des utilisateurs », vous créez autant de profils que nécessaire ; la langue et les droits de chacun se configurent par profil. Vous ne pourrez connecter simultanément qu'autant d'utilisateurs que vous détenez de licences.
J'ai oublié mon mot de passe — comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion d'app.dgassistant.com, cliquez sur « Mot de passe oublié » et suivez le lien envoyé à votre adresse électronique. Si le message n'arrive pas, vérifiez le dossier des indésirables ou écrivez au support.
Pourquoi ma session se ferme-t-elle lorsque des collègues se connectent ?
Parce que le nombre d'utilisateurs connectés en même temps a atteint le nombre de licences que vous détenez. Le système avertit la session la plus ancienne et libère la place pour le nouvel arrivant. Coordonnez les déconnexions ou ajoutez une licence supplémentaire.
Où vérifier l'état et l'expiration de mes licences ?
Dans le menu de gauche, ouvrez Licences → « Liste des licences ». Vous y voyez chaque licence, son état et sa date d'expiration.