Dukungan, masukan, dan rencana pengembangan
Mendapatkan bantuan, mengusulkan perbaikan, dan melihat lebih awal apa yang akan datang.
Aplikasi berjalan lambat atau saya tidak dapat terhubung — apa yang perlu saya periksa?
Infrastruktur kami dipantau 24/7 dan biasanya sangat responsif, sehingga masalah umumnya bersifat lokal. Cobalah langkah berikut secara berurutan: (1) perbarui peramban Anda dan gunakan Chrome, Edge, atau Firefox versi terbaru; (2) coba peramban lain; (3) coba dari komputer lain; (4) coba dari jaringan lain. Jika masalah berlanjut, kirimkan kepada kami tangkapan layar kesalahan tersebut dan URL halaman yang sedang Anda buka.
Bagaimana cara mendapatkan dukungan teknis terbaik?
Gunakan tombol "dukungan / masukan" di dalam aplikasi, kirim surel ke support@dgassistant.com, atau kirimkan formulir di halaman kontak. Tiket yang paling bermanfaat mencantumkan operasi yang sedang Anda coba lakukan, regulasi yang terkait, tangkapan layar, dan — untuk masalah API — permintaan dan respons HTTP lengkap beserta requestGuid.
Bagaimana cara mengirimkan masukan atau permintaan fitur?
Kami terus melakukan perbaikan berkat masukan dari para pelanggan kami. Gunakan tombol "dukungan / masukan" di dalam aplikasi atau kirimkan surel kepada kami. Ide yang diterima dijadwalkan dalam rilis mendatang, dan kami akan memberi tahu Anda ketika ide tersebut sudah diterapkan, sehingga Anda dapat memastikan bahwa perubahan tersebut sesuai dengan kebutuhan Anda.
Masih ada pertanyaan?
Hubungi kami melalui salah satu sarana yang tercantum di halaman kontak.