Tuki, palaute ja kehityssuunnitelma
Avun saaminen, parannusten ehdottaminen ja tulevien uudistusten ennakkotiedot.
Sovellus toimii hitaasti tai siihen ei saa yhteyttä – mitä kannattaa tarkistaa?
Infrastruktuuriamme valvotaan ympäri vuorokauden (24/7), ja se vastaa yleensä erittäin nopeasti, joten ongelmat ovat tavallisesti paikallisia. Kannattaa kokeilla tässä järjestyksessä: (1) selain päivitetään ja käytetään Chromen, Edgen tai Firefoxin tuoretta versiota; (2) kokeillaan toista selainta; (3) kokeillaan toista tietokonetta; (4) kokeillaan toista verkkoa. Jos ongelma jatkuu, pyydämme lähettämään meille kuvakaappauksen virheestä ja sen sivun osoitteen, jolla virhe ilmeni.
Miten saa parhaan teknisen tuen?
Tukeen saa yhteyden sovelluksen "Tuki / palaute" -painikkeella, kirjoittamalla osoitteeseen support@dgassistant.com tai lähettämällä yhteystietosivun lomakkeen. Hyödyllisimmissä tukipyynnöissä kerrotaan, mitä toimintoa yritettiin suorittaa ja mitä määräystä asia koskee, ja niihin liitetään kuvakaappauksia sekä – API-ongelmissa – täydellinen HTTP-pyyntö ja -vastaus requestGuid-tunnisteineen.
Miten palautetta tai toiveita uusista toiminnoista lähetetään?
Kehitämme ohjelmistoa jatkuvasti asiakkaidemme palautteen ansiosta. Palautetta voi antaa sovelluksen "Tuki / palaute" -painikkeella tai sähköpostitse. Hyväksytyt ideat ajoitetaan tuleviin versioihin, ja ilmoitamme, kun ne otetaan käyttöön, jotta muutoksen toimivuuden voi varmistaa omassa käytössä.
Onko vielä kysyttävää?
Meihin voi ottaa yhteyttä millä tahansa yhteystietosivulla mainitulla tavalla.