الدعم والملاحظات وخطة التطوير
الحصول على المساعدة، واقتراح التحسينات، والاطلاع المسبق على ما هو قادم.
التطبيق بطيء أو لا أستطيع الاتصال به — ما الذي ينبغي أن أتحقق منه؟
تخضع بنيتنا التحتية للمراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، وعادةً ما تكون سريعة الاستجابة، لذا تكون المشكلات في الغالب محلية. جرّبوا بالترتيب التالي: (1) حدّثوا متصفحكم واستخدموا إصداراً حديثاً من Chrome أو Edge أو Firefox؛ (2) جرّبوا متصفحاً آخر؛ (3) جرّبوا من حاسوب آخر؛ (4) جرّبوا من شبكة أخرى. وإذا استمرت المشكلة، فأرسلوا إلينا لقطة شاشة للخطأ وعنوان URL الذي كنتم عليه.
كيف أحصل على أفضل دعم فني؟
استخدموا زر «الدعم / الملاحظات» داخل التطبيق، أو راسلوا support@dgassistant.com، أو أرسلوا إلينا النموذج الموجود في صفحة الاتصال. وأكثر طلبات الدعم فائدةً هي التي تتضمن العملية التي كنتم تحاولون تنفيذها، واللائحة التنظيمية المعنية، ولقطات الشاشة، وكذلك — في حالة مشكلات واجهة API — طلب HTTP واستجابته كاملين مع قيمة requestGuid.
كيف أرسل ملاحظاتي أو طلبات الميزات الجديدة؟
نعمل على التحسين باستمرار بفضل ملاحظات عملائنا. استخدموا زر «الدعم / الملاحظات» داخل التطبيق أو راسلونا بالبريد الإلكتروني. وتُدرج الأفكار المقبولة في الإصدارات القادمة، ونُعلمكم عند إتاحتها، كي تتأكدوا من أن التغيير يلبي احتياجاتكم.
هل لا يزال لديكم سؤال؟
تواصلوا معنا عبر أي من الوسائل المبيّنة في صفحة الاتصال.