Facturación
De dónde salen las facturas, cómo obtenerlas y cómo actualizar sus datos de facturación.
¿Quién emite mis facturas?
Depende de cómo haya comprado. Las compras en la tienda en línea y sus renovaciones automáticas las factura FastSpring, nuestro procesador de pagos. Los presupuestos pagados por transferencia los factura directamente DGAssistant Software.
¿Dónde encuentro mi factura?
Si compró a través de FastSpring, el correo de confirmación del pedido incluye un enlace directo a la factura. Si pagó por transferencia, le enviamos la factura en PDF en cuanto registramos el ingreso.
¿Cómo cambio algún dato de una factura: razón social, dirección, NIF o correo?
En las facturas de FastSpring, escriba directamente a su soporte indicando el número de pedido: ellos gestionan las modificaciones de factura. En las facturas emitidas por DGAssistant, escríbanos con el cambio que necesita -razón social, dirección, identificación fiscal, correo de facturación- y la volvemos a emitir.
¿Pueden facilitar un certificado de residencia fiscal para mi departamento de contabilidad?
Sí. Algunos departamentos financieros necesitan un certificado de residencia fiscal actualizado -en España, el de la AEAT- para validar el alta del proveedor y tramitar los pagos. Pídanoslo y se lo enviamos junto con el resto de nuestros datos fiscales.