Faturação
De onde vêm as faturas, como obtê-las e como alterar os seus dados de faturação.
Quem emite as minhas faturas?
Depende da forma como comprou. As compras através da loja em linha e as respetivas renovações automáticas são faturadas pela FastSpring, o nosso processador de pagamentos. Os orçamentos pagos por transferência bancária são faturados diretamente pela DGAssistant Software.
Onde encontro a minha fatura?
Se comprou através da FastSpring, a mensagem de confirmação de encomenda enviada por mailer@fastspring.com contém uma ligação direta para a fatura. Se pagou por transferência bancária, enviamos a fatura em PDF assim que registamos a transferência.
Como altero dados de uma fatura — denominação social, morada, número de contribuinte, correio eletrónico?
Para as faturas da FastSpring, contacte diretamente support@fastspring.com indicando o número da encomenda; são eles que tratam das alterações de faturas. Para as faturas emitidas diretamente pelo DGAssistant, escreva-nos indicando a alteração necessária (denominação social, morada, número fiscal, endereço de faturação…) e voltaremos a emiti-las.
Podem fornecer um certificado de residência fiscal para o meu departamento de contabilidade?
Sim. Alguns departamentos financeiros exigem da nossa parte um certificado de residência fiscal atualizado (para clientes espanhóis, o certificado da AEAT) para a validação contabilística e o processamento do pagamento. Basta pedi-lo e partilhamo-lo juntamente com os nossos dados fiscais habituais.